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新中北科技有限公司

时间:2021-09-09 14:18  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:声明:百科词条人人可编辑,词条创建和修改均免费,绝不存在官方及代理商付费代编,请勿上当受骗。详情 海南新中北科技有限公司是一家专业提供呼叫中心外包服务的呼叫中心运营机构。 海南新中北科技有限公司所属的海南中北通信有限责任公司成立于1996年,以

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  海南新中北科技有限公司是一家专业提供呼叫中心外包服务的呼叫中心运营机构。

  海南新中北科技有限公司所属的海南中北通信有限责任公司成立于1996年,以寻呼业务起步、发展壮大,现已成为一家集软件开发、通信设备贸易、增值电信服务提供、计算机网络服务于一体的集团式高新科技企业。海南中北通信有限责任公司是政府认定的海南省核心竞争力50强企业之一,是海南省科技厅认定的高新技术企业及海南首家通过ISO 9001:2000质量认证的通信及电信增值业务企业。获得海南省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可资格。

  2002年,海南中北通信有限公司依托技术实力及丰富的通信服务行业经验,成立了海南新中北科技有限公司,投资建立海南省第一家专业提供呼叫中心外包服务的呼叫中心运营机构——新中北商业呼叫中心。

  新中北商业呼叫中心立足海南面向全国提供专业呼叫中心运营服务,服务于各行业呼叫中心的建设、管理与运营,提供全面的呼叫中心与CRM的解决方案。

  新中北商业呼叫中心已在北京、海南、福建、四川、广西、浙狼埋江、江苏建立呼叫中心运营基地。分别为:

  ●广西新中北科技有限公司、广西新中北科技有限公司北海分公司、广西新中北科技有限公司柳州分公司

  ●江定雄赠颂苏电销通信科技有限公司、江苏电销通信科技有限公司淮安分公司

  截止2008年10月全国物理座席资源达到1200个,呼叫中心专职服务人员达到2200多名,服务范围包括政府机构、电信运营商、金融保险业、制造行业、医疗业、IT行业。

  集团高层管理人员均为硕士学历,六年以上呼叫中心行业管理经验;中层管理人员均为本科以上学历,四年以上呼叫中心管理经验,并获得呼叫中心管理资格认证。其中高层管理人员均为十年以上老员工。具备呼叫中心运营管理实践及丰富的专业管理请达樱经验。

  公司总裁梅雪女士被授予“信息产业部呼叫中心指导委员会专家顾问”,作为每年亚太地区及中国“最佳呼叫中心”评选的专家评委之一。

  2004年1月获得信息产业部(现为工业信息产业局)呼叫中心职业标准指导委员会: 客户信息服务员技术资格认证在海南地区的授权培训机构及授权实习基地。

  2004年10月公司总裁梅雪女士被授予“信息产业部呼叫中颈蒸棵心指导委员会专家顾问”,作为每年亚太地区及中国“最佳呼叫中心”评选的专家评委之一。

  2004年11月新中北与信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会在海南海口联合举办了“中国呼叫中心管理及产业发展主题论坛”,出席的嘉宾包括袁道唯博士、赵溪主席、雷扬、丰祖军等呼叫中心行业专家及海南省政府相关领导及各大知名企业管理人员。

  2007年10月,新中北在海南海口配合信息产业部举办了亚太地区呼叫中心主席(轿脚连中国、澳大利亚、新加坡、日本、香港、台湾、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾)圆桌会议,并成立亚太呼叫中心联盟。海南省参会的政府达慨巴葛机构有海南省通信管理局、海南省工业信息产业局、海南省科技厅、海南省外事办、海南省政府办公厅等相关领导。

  2009年优秀外包合作商金奖、2009年下半嫌愚枣年运营规范第一名、2009年下半年客户满意度第一名

  2009年9月16日 由海南省工商联、省贸促会、省消费者委员会、海南日报南海网等组织的“跨越辉煌60年——最受消费者喜爱的海南知名品牌(企业)调查评价活动”中,被授予:

  跨越辉煌60年——最受消费者喜爱的海南标志性品牌企业行业10强(信息、软件行业)

  2007年12月 被《人民网》、《搜狐网》、《中国品牌网》、《阳光315网》等多家权威网站授予第四届(2007年度)

  2007年12月 海南省发展与改革厅、海南省工商行政管理局等9家单位联合授予:

  2005年10月 海南省政府、海南省商务厅、海南省工业厅等六家厅局授予:

  2004年12月 海南省电子商务发展大会组委会、海南省电子商务协会授予:

  2004年3月海南省质量协会、海南省防伪协会、12365投诉举报咨询中心等授予:

  客户信息服务员技术资格认证在海南地区的授权培训机构及授权实习基地

  2003年12月 海南省发展与改革厅、商务厅、旅游局、总商会等8家单位联合授予:

  2003年12月 海南省首届杰出、优秀民营企业家暨优秀民营企业评审委员会授予:

  电话营销:利用新中北话务代表丰富的营销经验及完善的数据库系统,为企业推广产品及服务。从而为企业降低营销成本,实现利润最大化。

  客户关怀服务:根据客户的特性和需求,话务代表定期向客户进行回访,提升客户满意度,并可获取更多的市场需求信息。

  人才租用:新中北与全国高校进行合作,为企业提供专业的呼叫中心运营管理人才、客服人才、电话营销人才等

  新中北商业呼叫中心已经在杭州、福州、海口、南京、南宁建立了呼叫中心机房,总物理座席达到1400个,基础设施齐备,通信线路完善,拥有发电机房及发电设备;平台坐席办公设备齐全,可即时使用,无需重新装修;各地呼叫中心机房交通便利,多路公交直达公司,停车方便。可据客户要求,场地配套线路,设备及人员出租。

  新中北商业呼叫中心利用计算机辅助电话方式开展各类Inbang和Outbang业务。由美国奥迪坚公司提供呼叫中心系统平台支持。自2003年新中北独立研发了一套CATI智能预拨号系统为目前呼叫中心行业内较先进,专业科学的呼叫中心客户服务运营系统,并与各合作企业成功运营6年以上。



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